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- Accesibilidad: podrás acceder con tu cuenta idUSAL o con el certificado digital.
- Claridad y sencillez: en su diseño y en el lenguaje utilizado y si no encuentras lo que buscas, siempre podrás poner una entrada genérica que nuestro CAU escalará en caso necesario.
Estar informado: En todo momento recibirás un correo de lo que está pasando con tu petición.
La herramienta ITMS que hemos seleccionado para proporcionar el nuevo portal es Jira Service Management.
Organización del portal de soporte.
El portal se divide en tres áreas claramente diferenciadas
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