Describa el problema tal y como lo experimentaría el usuario. Por ejemplo: «parpadea el indicador rojo de la impresora del nivel 7 y no imprime».
Indique los pasos que el usuario puede dar para resolver un problema. Por ejemplo:"La impresora de nivel siete mostrará una luz roja parpadeante cuando no tenga más papel. Añada papel a la bandeja uno".
Puede ser conveniente usar un panel para resaltar los pasos importantes.
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